Termini e condizioni generali

Valido dal 19 giugno 2024
Versione: 1.2

Indirizzo di visita

Negozio di calore
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Belgio

Internet

www.warmteshop.com

Telefono

+32 51 49 01 69

e-mail

info@warmteshop.be

Partita IVA

BE0826643106

Numero della Camera di Commercio

826643106

Termini e condizioni generali WARMTESHOP

La società a responsabilità limitata Alparom BV, operante sotto la denominazione “Warmteshop”, con sede in Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, Belgio, registrata presso la Camera di Commercio 826643106, rappresentata in questa causa dal Sig. Verbraak August

Articolo 1 Definizioni

Nei presenti termini e condizioni, i seguenti termini sono utilizzati con il significato seguente, salvo diversa indicazione espressa.
Offerta: qualsiasi offerta o preventivo scritto al Cliente per la consegna dei Prodotti e/o l'esecuzione del Lavoro da parte dell'Appaltatore.
Appaltatore: l'appaltatore che fa eseguire i lavori in modo autonomo o sotto la sua supervisione da altri, di seguito denominato: Warmteshop.
Società: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa.
Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
Cliente: la Società o il Consumatore che stipula un Contratto (a distanza) con il Contraente.
Attività: Le attività che Warmteshop propone sono tutte quelle attività nel senso più ampio del termine legate all'installazione e al montaggio di elementi riscaldanti.
Contratto: il Contratto con il quale Warmteshop si impegna nei confronti del Cliente a creare e consegnare un'opera tangibile al di fuori di un rapporto di lavoro, dietro pagamento di un corrispettivo in denaro da parte del Cliente, con il quale le presenti condizioni generali formano un tutt'uno inscindibile.

Articolo 2 Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni Offerta di Warmteshop, a ogni Contratto tra Warmteshop e il Cliente e a ogni opera offerta da Warmteshop.
Prima della conclusione di un Contratto (a distanza), al Cliente verranno fornite le presenti condizioni generali. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, Warmteshop informerà il Cliente sulle modalità di accesso alle condizioni generali.
In linea generale, non sono ammesse deroghe alle presenti condizioni generali. In casi eccezionali, sono ammesse deroghe alle presenti condizioni generali, se espressamente concordate per iscritto con Warmteshop. Le condizioni generali del Cliente non si applicano.
Le presenti condizioni generali si applicano anche agli ordini successivi, modificati e futuri del Cliente.
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino parzialmente o totalmente nulle, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la/le disposizione/i nulla/annullata/e sarà/saranno sostituita/e da una disposizione avente lo stesso contenuto della disposizione originale.
Eventuali ambiguità riguardanti il contenuto, la spiegazione o situazioni non coperte dai presenti termini e condizioni dovranno essere valutate e interpretate in conformità con lo spirito dei presenti termini e condizioni.
Laddove i presenti termini e condizioni facciano riferimento a lei/lei, ciò deve essere interpretato anche come un riferimento a lui/lui/suo, se e nella misura applicabile.

Articolo 3 L'offerta

Tutte le offerte di Warmteshop non sono vincolanti, salvo diversa indicazione scritta. Qualora l'Offerta sia limitata o valida a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato nell'Offerta stessa.
Warmteshop è vincolata da un'Offerta solo se il Cliente conferma la sua accettazione per iscritto entro 30 giorni. Tuttavia, Warmteshop si riserva di rifiutare un Contratto con un potenziale Cliente per un
L'Offerta contiene una descrizione dei Servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al Cliente di valutare correttamente l'Offerta. Errori o inesattezze evidenti nell'Offerta non sono vincolanti per Warmteshop. Eventuali immagini e/o informazioni specifiche (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modelli mostrati e/o forniti, esempi di documenti e specifiche di colori, capacità, funzionalità, dimensioni e altre descrizioni in schizzi, disegni, brochure e materiale promozionale) presenti nell'Offerta sono puramente indicative e non possono costituire motivo di risarcimento o risoluzione del Contratto. Sono ammesse deviazioni minori, accettabili nel settore, e non costituiscono motivo di risoluzione del Contratto.
Qualora l'Offerta si basi su informazioni fornite dal Cliente e tali informazioni risultino incomplete e/o errate, o vengano successivamente modificate, Warmteshop si riserva il diritto di modificare le tariffe, i tempi di consegna e/o i prezzi indicati nell'Offerta. Il Cliente è tenuto ad accettare le modifiche apportate e ad adempiere agli obblighi di pagamento.
Le offerte non si applicano automaticamente agli ordini successivi o ai nuovi ordini.
I tempi, i termini e gli orari di consegna specificati nell'Offerta Warmteshop sono indicativi e non danno diritto al Cliente di recesso o di risarcimento in caso di superamento, salvo diverso accordo espresso.
Un'offerta complessiva non obbliga Warmteshop a fornire una parte degli articoli inclusi nell'offerta o nel preventivo per una parte corrispondente del prezzo indicato.

Articolo 4 Istituzione dell'Accordo

Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente accetta un'Offerta o un preventivo di Warmteshop, oppure nel momento in cui i lavori hanno inizio.
Se il Cliente accetta l'Offerta effettuando un ordine a Warmteshop, Warmteshop confermerà l'ordine del Cliente per iscritto via e-mail. Ogni Offerta è valida per un massimo di 30 giorni (salvo diverso accordo espresso). Trascorso tale termine, Warmteshop non potrà più essere vincolata all'Offerta.
Warmteshop non è vincolata da un'Offerta se il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi, o avrebbe dovuto comprendere, che l'Offerta contiene un errore palese o un errore tipografico. Il Cliente non può far valere alcun diritto da tale errore o errore tipografico.
Un'offerta è valida solo se presentata per iscritto da Warmteshop al Cliente. L'offerta scadrà se il Prodotto o l'Opera a cui si riferisce il preventivo non sarà disponibile nel frattempo.
Warmteshop ha il diritto di rifiutare un Contratto con un potenziale Cliente per un motivo valido per Warmteshop.
Se più Clienti stipulano congiuntamente un Contratto con Warmteshop, ciascun Cliente sarà individualmente e solidalmente responsabile dell'adempimento degli obblighi di ciascun Cliente e dei Clienti congiuntamente.

Articolo 5 Durata dell'accordo

Il Contratto è stipulato per la durata indicata nel preventivo, salvo diverso accordo.
Il Cliente ha il diritto in qualsiasi momento di recedere dal Contratto, in tutto o in parte. Qualora l'esecuzione del Contratto sia già iniziata e il Cliente recede dal Contratto, il Cliente dovrà corrispondere il prezzo applicabile all'intero lavoro, dedotto il risparmio ottenuto da Warmteshop a seguito della risoluzione, al momento della consegna da parte di Warmteshop del lavoro già completato. Se il prezzo si basava sui costi effettivamente sostenuti da Warmteshop, il prezzo dovuto dal Cliente sarà calcolato sulla base dei costi sostenuti, del lavoro eseguito e del profitto che Warmteshop avrebbe realizzato sull'intero lavoro.
Entrambe le parti possono risolvere il Contratto per inadempimento imputabile qualora l'altra parte abbia ricevuto una comunicazione scritta di inadempimento e un termine ragionevole per adempiere ai propri obblighi e non vi provveda. Ciò include anche gli obblighi di pagamento e di cooperazione del Cliente.
Sia il Cliente che Warmteshop possono recedere dal Contratto, in tutto o in parte, per iscritto, con effetto immediato e senza ulteriore messa in mora, qualora a una delle parti venga concessa una moratoria, venga presentata istanza di fallimento o la società in questione venga liquidata. Qualora si verifichi una situazione come quella sopra descritta, Warmteshop non è in alcun modo tenuta a rimborsare le somme già ricevute e/o a risarcire i danni. Warmteshop ha inoltre il diritto di ritirare immediatamente la merce non ancora pagata e si riserva il diritto di richiedere al Cliente il risarcimento dei danni aggiuntivi.
In caso di decesso o incapacità permanente di Warmteshop dopo la conclusione del Contratto, ciascuna parte potrà recedere dal Contratto, a condizione che, data la natura del Contratto, possa ragionevolmente trarre una giustificazione per la risoluzione dal decesso o dall'incapacità permanente. Il Cliente dovrà agli eredi o ai successori legali di Warmteshop un indennizzo, da determinarsi ragionevolmente e alla luce di tutte le circostanze, per il lavoro già svolto e i costi sostenuti.
Se un appuntamento già programmato viene annullato dal Cliente entro 24 ore dalla data di inizio, Warmteshop ha il diritto di addebitare al Cliente il tempo riservato per tale appuntamento sulla base della tariffa oraria stabilita, nonché gli eventuali costi già sostenuti per l'esecuzione del Contratto.
In caso di recesso da parte del Cliente da un Contratto in essere, saranno addebitati i seguenti costi. In caso di recesso fino a un mese prima della data di inizio, al Cliente verrà addebitato il 20% dell'importo preventivato. Fino a tre settimane prima della data di inizio, al Cliente verrà addebitato il 50% dell'importo preventivato e fino a una settimana prima della data di inizio, al Cliente verrà addebitato il 75% dell'importo preventivato. Warmteshop si riserva il diritto di addebitare in qualsiasi momento costi maggiori qualora abbia sostenuto costi aggiuntivi per l'esecuzione del Contratto.
Il Cliente è responsabile nei confronti di terzi per le conseguenze del recesso e manleva Warmteshop da qualsiasi pretesa derivante da ciò da parte di terzi.

Articolo 6 Risoluzione del contratto

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a versare un risarcimento. Tale risarcimento si basa sul mancato guadagno calcolato in base alle medie del settore. Il risarcimento è costituito dal margine di profitto lordo (costi fissi e variabili, ricarico di profitto), al netto di eventuali costi variabili non utilizzati, come i costi di consegna. Il risarcimento ammonta al 30% del prezzo di acquisto/contratto, salvo diverso accordo tra le parti. Il risarcimento è pari al 50% se il Cliente recede dopo essere già stato informato della possibilità di effettuare la consegna (parziale).
Le percentuali di cui al comma 1 sono fisse, a meno che Warmteshop non dimostri che il danno è maggiore o il Cliente non dimostri che il danno è minore.
Le cancellazioni devono essere effettuate preferibilmente per iscritto. In caso di cancellazione verbale, Warmteshop ne darà conferma per iscritto.
Il Consumatore può recedere dal Contratto per iscritto entro due giorni, a partire dal giorno successivo alla conclusione del Contratto, pagando una penale ridotta pari al 5% del prezzo di acquisto, con un minimo di € 500. Se il Consumatore non dispone di un indirizzo e-mail Warmteshop, può recedere anche tramite lettera raccomandata. Dovrà quindi fornire prova dell'invio entro due giorni, presentando una ricevuta di spedizione datata.
Nel caso di un Contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza, il Consumatore non è tenuto a pagare le spese di recesso se esercita il diritto di recesso come previsto dalla legge per tale modalità di vendita.
In caso di pratica commerciale sleale ai sensi della Legge sulle pratiche commerciali sleali, il Consumatore può recedere dal Contratto senza alcun costo. Ciò si applica se il Consumatore è stato indotto in errore o contattato in modo aggressivo, oppure se Warmteshop ha esercitato su di lui pressioni irragionevoli al momento della conclusione del Contratto. Il Consumatore è tenuto a provare che ciò si è verificato.

Articolo 7 Lavori aggiuntivi e ridotti e modifiche

Qualora, durante l'esecuzione del Contratto, si rendesse necessario apportare modifiche e/o integrazioni al Contratto, o qualora, su richiesta del Cliente, fosse necessario un Lavoro supplementare per raggiungere il risultato desiderato, il Cliente è tenuto a compensare tale Lavoro supplementare al prezzo concordato. Warmteshop non è tenuta a soddisfare tale richiesta e può richiedere al Cliente di stipulare un Contratto supplementare a tal fine.
Se per le Attività è stato concordato un prezzo fisso, Warmteshop informerà il Cliente sui costi aggiuntivi e/o sulle conseguenze finanziarie del lavoro aggiuntivo.
Se e nella misura in cui è stato concordato un prezzo fisso per l'esecuzione di determinate Attività e l'esecuzione di tali Attività comporta Attività aggiuntive che non possono ragionevolmente essere considerate incluse nel prezzo fisso, o il prezzo deve essere aumentato a causa di informazioni errate fornite dal Cliente che sono importanti per la determinazione del prezzo (a meno che Warmteshop non abbia scoperto l'inesattezza delle informazioni prima di determinare il prezzo), Warmteshop ha il diritto, dopo aver consultato il Cliente, di addebitare tali costi al Cliente.
In caso di difetti nascosti o comunque di circostanze impreviste come la presenza di amianto e marciume del legno, Warmteshop ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi se tali circostanze comportano lavori aggiuntivi.
Le variazioni di prezzo derivanti da modifiche al Contratto o dovute a leggi e regolamenti dovranno essere rimborsate dal Cliente.

Articolo 8 Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi si intendono IVA e tasse escluse. Per i consumatori, i prezzi sono indicati IVA inclusa. Qualora Warmteshop esegua l'ordine (in tutto o in parte) presso la sede del Cliente, verranno addebitati costi aggiuntivi (spese di viaggio, di chiamata, di parcheggio e di alloggio), salvo diverso accordo. Per lavori che vengono (o devono essere) eseguiti con urgenza o al di fuori dell'orario d'ufficio su richiesta del Cliente, potrebbe essere applicato un supplemento, come concordato nel preventivo e/o nel Contratto. Qualora sia necessario spedire gli articoli, il Cliente è tenuto a rimborsare eventuali costi aggiuntivi.
Il Cliente non può far valere alcun diritto o aspettativa da un preventivo precedentemente emesso, salvo diverso accordo espresso tra le parti. Qualora il prezzo indicato sia indicativo, tale prezzo indicativo potrà essere modificato durante l'esecuzione del Contratto, a meno che Warmteshop non abbia informato tempestivamente il Cliente della probabilità di un ulteriore superamento e gli abbia dato la possibilità di limitare o semplificare i lavori. Warmteshop collaborerà, entro limiti ragionevoli, alla limitazione o semplificazione. Ciò vale anche se il prezzo dipende dai tempi stimati per l'esecuzione dei lavori.
Se tra la data di conclusione del Contratto (o del preventivo) e la sua esecuzione si verificano circostanze che aumentano il costo del prezzo per Warmteshop a causa di leggi e regolamenti, variazioni di prezzo presso terzi o fornitori incaricati da Warmteshop o variazioni dei prezzi dei semilavorati, materiali, componenti richiesti o fluttuazioni valutarie, dazi doganali all'importazione e all'esportazione (sia nazionali che esteri), spese di spedizione e/o consegna, salari, oneri a carico del datore di lavoro e/o premi (sociali), ecc., Warmteshop ha il diritto di aumentare di conseguenza il prezzo concordato o il risarcimento e di addebitarlo al Cliente.
Il Cliente è tenuto a versare l'acconto concordato entro il termine specificato prima che Warmteshop inizi l'esecuzione del Contratto. In ogni caso, il Cliente è tenuto a rimborsare anticipatamente i costi dei materiali.
Se il Cliente ha un obbligo di pagamento periodico, Warmteshop ha il diritto di adeguare i prezzi e le tariffe applicabili (esclusivamente) in conformità con i termini del Contratto per iscritto, nel rispetto di un periodo di almeno 3 mesi dalla conclusione del Contratto durante il quale i prezzi non aumentano. In caso di aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del Contratto, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto mediante dichiarazione scritta. Se il Cliente non ha informato Warmteshop entro 30 giorni dalla notifica della modifica di prezzo di voler esercitare il diritto di recesso, Warmteshop può legittimamente presumere che il Cliente abbia accettato la modifica di prezzo.
Il Cliente è tenuto a pagare l'importo concordato entro il termine di pagamento di 7 giorni.
Il Cliente dovrà pagare tali costi per intero, senza sospensione, detrazione o compensazione, sul numero di conto e sui dettagli forniti da Warmteshop. Il Cliente potrà concordare un ulteriore termine di pagamento solo dopo aver ricevuto l'esplicita autorizzazione scritta da Warmteshop.
Warmteshop ha il diritto di compensare tutti gli importi già pagati dal Cliente con i danni ancora dovuti dal Cliente.
In caso di controversia tra le parti in merito al numero di ore impiegate e/o fatturate, la registrazione delle ore di Warmteshop sarà vincolante, salvo che il Cliente non dimostri il contrario con prove contrarie convincenti.
Se e nella misura in cui durante l'esecuzione del Contratto si verificano costi aggiuntivi e/o sussiste un rischio maggiore (a giudizio di Warmteshop), il Cliente dovrà pagare un corrispettivo aggiuntivo.
Gli ordini di lavoro di Warmteshop sono allegati a ciascuna fattura e determinano l'importo dovuto dal Cliente. Il Cliente è tenuto a firmare tali ordini per approvazione. In mancanza di ciò, si ritiene che il Cliente accetti integralmente il contenuto degli ordini di lavoro.

Articolo 9 Politica di raccolta

Se il Cliente non adempie al proprio obbligo di pagamento e non ha adempiuto al proprio obbligo entro il termine di pagamento specificato di 14 giorni, il Cliente, in quanto Società, è legalmente inadempiente. Il Cliente, in quanto Consumatore, riceverà innanzitutto un sollecito scritto con un termine di 14 giorni dalla data di ricezione del sollecito per adempiere al proprio obbligo di pagamento, inclusa una dichiarazione delle spese stragiudiziali in caso di mancato adempimento dei propri obblighi entro tale termine specificato, prima di essere inadempiente.
A partire dalla data in cui il Cliente è in mora, Warmteshop richiederà, senza ulteriore avviso di mora, gli interessi legali (commerciali) dal primo giorno di mora fino al completo pagamento e al risarcimento delle spese extragiudiziali ai sensi dell'articolo 6:96 del Codice civile olandese, da calcolare secondo la scala della decisione sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziale del 1° luglio 2012.
Qualora Warmteshop abbia sostenuto costi aggiuntivi o superiori ragionevolmente necessari, tali costi saranno rimborsabili. Anche le spese legali e di esecuzione sostenute sono a carico del Cliente.
In caso di mancato pagamento integrale (se il Cliente è inadempiente), Warmteshop ha il diritto di recedere dal Contratto mediante dichiarazione scritta, senza ulteriore messa in mora o intervento giudiziario, o di sospendere i propri obblighi derivanti dal Contratto, fino al ricevimento del pagamento da parte di Warmteshop o fino a quando il Cliente non abbia fornito adeguate garanzie a tal fine.
Anche se Warmteshop, prima che il Cliente sia in mora con il pagamento, ha validi motivi per dubitare della solvibilità del Cliente, Warmteshop ha il diritto di recedere dal Contratto senza dichiarazione scritta o intervento giudiziario.

Articolo 10 Esecuzione dei lavori

Warmteshop si impegnerà a eseguire il Contratto con la massima cura, come ci si aspetta da un buon appaltatore. Tutti i Lavori vengono eseguiti con la massima cura, a meno che il risultato non sia stato esplicitamente e dettagliatamente descritto per iscritto. Warmteshop non garantisce in nessun caso che i Lavori eseguiti e/o i beni da essa forniti siano idonei allo scopo previsto dal Cliente.
Durante l'esecuzione del Lavoro, Warmteshop non è tenuta a seguire le istruzioni del Cliente se queste modificano il contenuto o l'ambito del Lavoro concordato. Qualora le istruzioni comportino un lavoro aggiuntivo per Warmteshop, il Cliente è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi di conseguenza. Tutte le istruzioni, le direttive, i consigli e gli altri elementi si considerano forniti con l'espressa approvazione del Cliente se forniti da dipendenti, subordinati e/o terzi incaricati dal Cliente. I danni derivanti dall'esecuzione non autorizzata di tali istruzioni o dall'esecuzione di istruzioni al di fuori dell'ambito dell'incarico sono interamente a carico e a rischio del Cliente.
Warmteshop non richiede permessi o altri documenti e autorizzazioni obbligatori o volontari da enti governativi o altri enti. Il Cliente è responsabile dell'ottenimento tempestivo dei permessi e/o delle autorizzazioni necessari. Eventuali danni e/o ritardi derivanti dalla mancanza di tali permessi o autorizzazioni sono a carico e a rischio del Cliente. Il Cliente manleva espressamente Warmteshop da tutti i danni (consequenziali) derivanti dalla mancanza di permessi e autorizzazioni. Warmteshop fatturerà al Cliente tali danni (consequenziali), che sarà quindi tenuto a risarcire Warmteshop.
Warmteshop ha il diritto di incaricare terzi, a propria discrezione, per lo svolgimento delle Attività.
Warmteshop ha il diritto di pubblicizzare la propria azienda quando è attiva presso la sede del Cliente.
In caso di sospensione dei Lavori su richiesta del Cliente, il Cliente è tenuto a pagare il corrispettivo immediatamente dovuto per i Lavori già eseguiti e i costi sostenuti in quel momento, alla prima richiesta di Warmteshop. Warmteshop ha inoltre il diritto di addebitare al Cliente tutti i costi derivanti dalla sospensione (incluse le ore prenotate).
Se, dopo il periodo di sospensione, l'esecuzione del Contratto non può essere ripresa, Warmteshop ha il diritto di recedere immediatamente dal Contratto, senza ricorso a un organo giurisdizionale, mediante comunicazione scritta al Cliente. In caso di ripresa dell'esecuzione del Contratto, il Cliente è tenuto a pagare integralmente tutti i costi sostenuti da Warmteshop a seguito di tale ripresa.
Il Cliente è tenuto a garantire che:

1. Tutte le informazioni, i dati e i documenti necessari per l'esecuzione del Contratto (incluse mappe, disegni, panoramiche, allacciamenti domestici e altro) vengono messi a disposizione di Warmteshop in modo tempestivo e secondo le modalità desiderate da Warmteshop;
2. Warmteshop avrà accesso al luogo di lavoro nelle date e negli orari concordati, purché tale luogo sia conforme ai requisiti di legge (sicurezza) e alle condizioni di lavoro applicabili (indipendentemente dal fatto che siano conformi o meno al contratto collettivo di lavoro). In caso contrario, Warmteshop avrà il diritto di sospendere le proprie Attività fino al rispetto di tali requisiti, senza essere ritenuta responsabile per alcun danno (inclusi i danni dovuti a ritardi).
3. I terzi da essa incaricati svolgono le loro Attività e/o consegne in modo tale che Warmteshop non subisca alcun ritardo o ostacolo nell'esecuzione del Contratto o delle Attività;
4. Warmteshop dispone di strutture sufficienti e tempestive per la fornitura, lo stoccaggio e/o la rimozione di materiali e/o risorse (da costruzione);
5. Warmteshop mette a disposizione tempestivamente tutti i ponteggi, le protezioni anticaduta e altro ancora necessari che devono essere messi a disposizione dal Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le parti;
6. Il luogo di lavoro è in condizioni tali che Warmteshop possa svolgere e/o proseguire le proprie Attività senza impedimenti;
7. L'officina di riscaldamento sul luogo di lavoro è dotata di allacciamenti per elettricità, gas e acqua. Il cliente è tenuto a rimborsare tali costi. Le ore di lavoro perse a causa di interruzioni di acqua, gas o corrente elettrica sono a carico del cliente
8. Il luogo deve disporre di strutture sufficienti per la corretta e completa raccolta dei rifiuti;
9. Il luogo di lavoro deve (se possibile) disporre di uno spazio idoneo in cui riporre utensili, macchinari, materiali e altri oggetti Warmteshop senza rischio di danneggiamento o furto. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, i costi saranno a carico del Cliente
10. Sul luogo di lavoro devono essere disponibili altre strutture ragionevolmente richieste da Warmteshop e/o dai suoi (sub)appaltatori, senza che a Warmteshop vengano addebitati costi (aggiuntivi) per questo.
11. In caso di lavori di scavo o di lavori relativi al terreno, il Cliente è tenuto a informare il Centro Informazioni Cavi e Condotte (KLIC) almeno tre giorni prima dell'inizio dei Lavori e a fornire tali informazioni a Warmteshop. Il Cliente è inoltre tenuto a informare tempestivamente Warmteshop di tutti i cavi, le condotte e di eventuali ostacoli, ostruzioni e rischi. Il Cliente è tenuto a seguire tutte le istruzioni del KLIC. In caso contrario, Warmteshop avrà il diritto di addebitare al Cliente eventuali costi aggiuntivi.
12. Warmteshop viene informata della posizione di cavi, tubazioni, ecc. già presenti in cantiere prima dell'inizio dei lavori. Qualora tali informazioni non vengano fornite tempestivamente e si verifichino danni dovuti a tale ignoranza, il Cliente è responsabile e obbligato a pagare i costi derivanti. Il Cliente è tenuto a garantire che, in caso di ostacoli nel terreno, una persona qualificata effettui scavi di prova sotto la sua supervisione.
13. Su richiesta di Warmteshop, il Cliente si impegna a fornire informazioni sulle condizioni igienico-sanitarie (ambientali) del terreno da trattare, a redigere un piano di sicurezza e salute per la fase di progettazione e/o a effettuare o far effettuare un inventario dell'amianto da un ente riconosciuto e certificato per l'inventario dell'amianto (SC 540) e/o un'indagine sui materiali da costruzione.
14. Il Cliente dovrà adottare tutte le misure necessarie per prevenire disturbi e/o danni all'ambiente, compresi danni ambientali e danni consequenziali a proprietà, beni e/o sostanze causati dalle vibrazioni.
15. Il Cliente è inoltre tenuto a garantire la pulizia della strada e a predisporre opportuni avvisi in caso di situazioni (potenzialmente) pericolose.

Qualora il Cliente non adempia tempestivamente agli obblighi previsti dal presente articolo, Warmteshop avrà il diritto di sospendere l'esecuzione del Contratto fino a quando il Cliente non abbia adempiuto ai propri obblighi. I costi associati al ritardo e/o i costi per l'esecuzione di Lavori aggiuntivi o qualsiasi altra conseguenza derivante da ciò saranno a carico del Cliente.
Se il Cliente non adempie ai propri obblighi e Warmteshop non pretende l'adempimento dal Cliente, ciò non pregiudica il diritto di Warmteshop di pretendere l'adempimento in un secondo momento.
I materiali edili risultanti dai lavori, che il Cliente ha dichiarato di voler conservare, dovranno essere rimossi dal Cliente stesso. Tutti gli altri materiali edili saranno smaltiti da Warmteshop, fatta salva ogni responsabilità del Cliente.

Articolo 11 Campioni e modelli

Campioni o modelli possono essere forniti e installati previa consultazione per un massimo di 14 giorni. I costi per l'installazione di questi campioni sono a carico del Cliente, sulla base di un contratto di installazione di prova.
Se il Cliente non ci comunica entro 14 giorni dalla consegna la sua volontà di accettare i prodotti, Warmteshop provvederà al loro ritiro e smontaggio. I costi di smontaggio saranno a carico del Cliente.
I campioni e i modelli sono da considerarsi puramente indicativi e non corrispondono necessariamente a quanto richiesto, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 12 (Consegna)

1. Se l'inizio, l'avanzamento o la consegna dei Lavori subiscono ritardi perché, ad esempio, il Cliente non ha fornito tutte le informazioni richieste o non le ha fornite tempestivamente, non ha fornito sufficiente collaborazione, non ha ricevuto il pagamento (acconto) in tempo da Warmteshop o a causa di altre circostanze di cui il Cliente è responsabile e a suo rischio, Warmteshop ha diritto a una ragionevole proroga del termine di consegna. Tutti i termini di consegna concordati non costituiscono mai termini perentori. Il Cliente è tenuto a comunicare per iscritto a Warmteshop l'inadempimento. In nessun caso i termini indicati costituiscono termini perentori.
2. Tutti i danni e i costi aggiuntivi derivanti da ritardi dovuti a una delle cause di cui al paragrafo 1 sono a carico e rischio del Cliente e potranno essere addebitati al Cliente da Warmteshop.
3. La spedizione e/o il trasporto degli articoli ordinati avverranno secondo le modalità specificate dal fornitore di Warmteshop, ma saranno a spese e rischio del Cliente. Dal momento della consegna al luogo concordato, l'articolo consegnato sarà a spese e rischio del Cliente. Il Cliente è tenuto a collaborare pienamente alla consegna alla prima richiesta di Warmteshop. L'accettazione degli articoli da parte del Cliente da parte di Warmteshop costituisce prova che gli articoli sono stati ricevuti in buone condizioni, salvo eventuali danni non siano espressamente annotati sulla ricevuta.
4. Se il lavoro viene eseguito in più fasi o se è richiesta l'approvazione del Cliente, Warmteshop ha il diritto di sospendere l'esecuzione del Contratto fino al momento in cui il Cliente non abbia dato la propria approvazione. Il termine per l'approvazione è di sette giorni di calendario. Se il Cliente non ha dato la propria approvazione entro tale termine, si considera che abbia tacitamente accettato il lavoro consegnato.
5. Warmteshop farà ogni sforzo per completare le Attività entro il periodo concordato, nella misura in cui ciò possa essere ragionevolmente atteso da essa.
6. Quando si parla di giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni del calendario (lavorativi), ad eccezione delle festività nazionali riconosciute e dei fine settimana.
7. Il Cliente ha la responsabilità autonoma della gestione, dell'uso e della manutenzione degli articoli realizzati e/o consegnati da Warmteshop.
8. Se Warmteshop ha indicato che il lavoro è pronto per la consegna e il Cliente non lo ispeziona entro un termine ragionevole e non lo accetta, con o senza riserva, né lo utilizza, lo modifica o lo fa modificare, si considera che il Cliente abbia tacitamente accettato il lavoro. Difetti minori riparabili durante il periodo di manutenzione non costituiscono motivo di mancata accettazione del lavoro consegnato, a condizione che ciò non impedisca la messa in servizio. Dopo l'accettazione, il lavoro si considera completato.
9. Dopo la consegna, l'opera è a rischio e pericolo del Committente. Pertanto, il Committente rimane responsabile del prezzo, indipendentemente dal danneggiamento o dal deterioramento dell'opera per causa non imputabile all'appaltatore.
10. Warmteshop non è responsabile per difetti che il Cliente avrebbe dovuto ragionevolmente scoprire al momento della consegna, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte di Warmteshop.
11. Warmteshop ha il diritto di consegnare e/o eseguire l'Opera in più parti, per cui ogni consegna e/o esecuzione parziale può essere fatturata separatamente.

Articolo 13 Manutenzione

Se concordato, Warmteshop eseguirà la manutenzione e/o le riparazioni. L'ambito dell'obbligo di manutenzione si estende a quanto espressamente concordato tra le parti. Warmteshop informerà il Cliente di tutte le circostanze che potrebbero influire sulla disponibilità della manutenzione.
Il Cliente è tenuto a segnalare per iscritto a Warmteshop eventuali difetti, errori o altri malfunzionamenti. Warmteshop provvederà quindi a riparare i difetti e/o ad apportare miglioramenti il prima possibile e al meglio delle sue capacità, secondo le sue consuete procedure. Se lo desidera, Warmteshop ha il diritto di implementare inizialmente soluzioni temporanee, per poi elaborare e implementare una soluzione definitiva in consultazione con il Cliente.
Il Cliente è tenuto a collaborare con Warmteshop alla prima richiesta.

Articolo 14 Sospensione

Warmteshop è autorizzata a sospendere l'adempimento dei propri obblighi o a recedere dal Contratto immediatamente e con effetto immediato se:
1. Il Cliente non adempie ai propri obblighi ai sensi del Contratto, non li adempie integralmente o non li adempie nei tempi previsti;
2. Warmteshop, dopo la conclusione del Contratto, ha fondati motivi per temere che il Cliente non adempia ai propri obblighi;
3. Al momento della stipula del Contratto, al Cliente è stato chiesto di fornire una garanzia o un acconto per l'adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto, e tale pagamento non viene effettuato o è insufficiente;
4. Se, a causa di un ritardo da parte del Cliente, non è più possibile pretendere che HEATXL adempia al Contratto alle condizioni originariamente concordate, Warmteshop ha il diritto di recedere dal Contratto.
5. Se si verificano circostanze tali da rendere ragionevolmente impossibile il rispetto del Contratto da parte di Warmteshop nella sua forma attuale.
Se la risoluzione è imputabile al Cliente, Warmteshop ha diritto al risarcimento danni da parte del Cliente.
In caso di risoluzione anticipata del Contratto da parte di Warmteshop, le Parti si consulteranno in merito al trasferimento a terzi di qualsiasi Lavoro ancora da eseguire, qualora la risoluzione sia imputabile al Cliente. I costi di trasferimento saranno a carico del Cliente. Warmteshop informerà il Cliente di tali costi con il massimo anticipo possibile. Il Cliente è tenuto a pagare tali costi entro il termine specificato, salvo diverso accordo.

Articolo 15 Garanzia

Tutte le garanzie sono espressamente concordate per iscritto. Le garanzie non si estendono mai oltre quanto espressamente concordato.
Warmteshop eseguirà il Lavoro in conformità con gli standard del settore. Qualsiasi garanzia fornita sarà limitata a quanto espressamente concordato per iscritto e solo nella misura in cui la garanzia sia stata ricevuta dai fornitori. Durante il periodo di garanzia, Warmteshop garantisce la qualità adeguata e consueta dei beni consegnati.
Il Cliente potrà avvalersi della garanzia fornita da Warmteshop solo se ha adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento.
Se il Cliente invoca legittimamente una garanzia concordata, Warmteshop è tenuta a riparare o sostituire gratuitamente la merce consegnata. In caso di danni ulteriori, si applicheranno le disposizioni di responsabilità applicabili delle presenti condizioni generali. Qualora Warmteshop non possa ragionevolmente pretendere la riparazione della merce, il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto per iscritto o di richiedere uno sconto sul prezzo concordato o un risarcimento danni.
La garanzia decade non appena il periodo di garanzia è scaduto, l'obbligo di garanzia è scaduto, il Cliente apporta o fa apportare modifiche alla merce consegnata e/o alla merce consegnata oppure utilizza, tratta o mantiene la merce in modo non corretto a giudizio di Warmteshop.

Articolo 16 Trasferimento del rischio

Il rischio di furto e smarrimento, appropriazione indebita o danneggiamento di dati, documenti, software, file di dati e/o oggetti utilizzati, creati o consegnati nell'ambito dell'esecuzione del Contratto passa al Cliente nel momento in cui questi vengono effettivamente messi a sua disposizione.

Articolo 17 Privacy, trattamento dei dati e sicurezza

Warmteshop tratta i dati (personali) del Cliente e degli utenti del sito web con cura e li utilizzerà esclusivamente in conformità con l'informativa sulla privacy. Warmteshop informerà l'interessato di ciò, se richiesto.
Se Warmteshop è tenuta a garantire la sicurezza delle informazioni ai sensi del Contratto, tale sicurezza sarà conforme alle specifiche concordate e a un livello di sicurezza che non sia irragionevole in considerazione dello stato dell'arte, della sensibilità dei dati e dei costi associati.

Articolo 18 Forza maggiore

Warmteshop non sarà responsabile se non sarà in grado di adempiere ai propri obblighi derivanti dal Contratto a causa di una situazione di forza maggiore.
Per forza maggiore da parte di Warmteshop si intende in ogni caso, ma non si limita a: (i) forza maggiore dei fornitori di Warmteshop, (ii) inadempimento degli obblighi da parte dei fornitori, (iii) difetti di merci, attrezzature, software o materiali di terzi, (iv) misure governative, (v) interruzione di corrente, (vi) guasto di Internet, della rete dati e degli impianti di telecomunicazione (ad esempio a causa di reati informatici e hacking) o di altra natura, (vii) calamità naturali, (viii) guerra e attacchi terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) malattia e/o scioperi del personale di Warmteshop e (xi) altre situazioni che a giudizio di Warmteshop esulano dalla sua sfera di influenza e che impediscono temporaneamente o permanentemente l'adempimento dei suoi obblighi.
Se, a giudizio di Warmteshop, l'esecuzione delle Attività concordate non può essere effettuata nel momento o entro il periodo concordato a causa di condizioni meteorologiche umide, calore estremo o condizioni del terreno, Warmteshop ha il diritto di sospendere le Attività relative e di prorogare il Contratto per la durata dei giorni non lavorati, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.
Se la causa di forza maggiore dovesse durare più di due mesi, ciascuna parte potrà recedere dal Contratto per iscritto. Qualora siano già stati forniti servizi ai sensi del Contratto, il pagamento verrà effettuato pro-rata, senza che ciò comporti ulteriori responsabilità da parte di ciascuna parte nei confronti dell'altra.

Articolo 19 Limitazione di responsabilità

Qualora l'esecuzione dell'Opera da parte di Warmteshop comporti una responsabilità per Warmteshop nei confronti del Cliente o di terzi, tale responsabilità è limitata ai costi addebitati da Warmteshop in relazione all'incarico (una tantum, importo della fattura, esclusi i costi dei materiali, IVA esclusa), a meno che il danno non sia dovuto a dolo o colpa grave da parte di Warmteshop. La responsabilità è in ogni caso limitata all'importo massimo dei danni risarciti dalla compagnia assicurativa per sinistro e per anno.
Warmteshop non è responsabile per danni consequenziali di qualsiasi natura, danni indiretti, danni commerciali, perdite di profitti e/o perdite subite, mancati risparmi o danni dovuti alla stagnazione aziendale.
Se l'opera, dopo la consegna, presenta difetti per i quali Warmteshop è (dimostratamente) responsabile, a Warmteshop deve essere data la possibilità di rimediare ai difetti entro un termine ragionevole, fatta salva la responsabilità per danni derivanti dalla consegna difettosa, a meno che i costi di riparazione non siano sproporzionati rispetto all'interesse del Cliente alla riparazione anziché al risarcimento.
In caso di misurazioni, Warmteshop non è responsabile per danni consequenziali, inclusi ordini errati e/o errori nei materiali, nell'impostazione del GPS e/o nell'esecuzione delle misurazioni. Il Cliente e/o l'appaltatore responsabile ultimo dell'esecuzione dei Lavori o dell'incarico devono effettuare un'ispezione finale e sono responsabili di tale ispezione finale.
Se le (conseguenze) di un'esecuzione impropria del lavoro sono dovute a difetti o inadeguatezza degli articoli forniti dal Cliente, il Cliente sarà responsabile delle conseguenze, a meno che Warmteshop non abbia violato il proprio obbligo di avvertimento o non abbia altrimenti esercitato la dovuta diligenza o competenza in merito a tali difetti. Warmteshop non è inoltre responsabile per l'avvio anticipato di parte o di tutti i lavori da parte del Cliente.
Warmteshop non è mai responsabile per danni derivanti da cedimenti del terreno, del suolo e/o dello strato superficiale del terreno, se il cedimento non è correlato all'applicazione, alla lavorazione o al trattamento degli stessi.
Il Cliente è responsabile per i danni all'opera derivanti da lavori eseguiti dal Cliente stesso o da terzi da lui incaricati, o da consegne effettuate. I danni derivanti dall'uso di materiali prescritti dal Cliente e/o dall'esecuzione di un progetto fornito dal Cliente sono anch'essi interamente a carico e rischio del Cliente.
Warmteshop non può essere ritenuta responsabile per la scarsa fluidità del traffico nel luogo in cui vengono eseguiti i lavori.
Il Cliente è inoltre responsabile per la perdita e/o il furto o per i danni ai beni, utensili, macchinari, materiali e altro che Warmteshop utilizza e/o ha immagazzinato presso i locali del Cliente nell'ambito dell'esecuzione del contratto durante l'esecuzione dei Lavori, compresi i danni causati da imperfezioni, difetti e altro sul luogo di lavoro.
Se, dopo la conclusione del Contratto, risulta che il cantiere o i lavori sono contaminati, ad esempio da amianto, o che dai lavori fuoriescono materiali edili contaminati, il Cliente sarà responsabile delle conseguenze che ne derivano per l'esecuzione dei lavori.
Warmteshop non è responsabile per eventuali danni che siano o possano essere il risultato di azioni od omissioni basate su informazioni (incomplete e/o errate) presenti sul sito web o su siti web collegati.
Warmteshop non è responsabile della corretta e completa trasmissione del contenuto delle e-mail inviate da o per conto di Warmteshop, né della loro tempestiva ricezione.
I danni derivanti dalla lavorazione di prodotti naturali, come il restringimento e la dilatazione del legno, non danno luogo a responsabilità da parte di Warmteshop, a meno che non vi sia dolo o colpa grave. La riparazione di danni derivanti dalla lavorazione di materiali usati è considerata lavoro aggiuntivo.
Tutti i reclami del Cliente derivanti da inadempimenti da parte di Warmteshop decadranno se non saranno denunciati a Warmteshop per iscritto e con le dovute motivazioni entro un anno dal momento in cui il Cliente è venuto a conoscenza, o ha ragionevolmente avuto conoscenza, dei fatti su cui fonda i propri reclami. La responsabilità di Warmteshop decadrà un anno dopo la risoluzione del Contratto tra le parti.
L'intervento può invalidare le garanzie di terze parti, comprese le garanzie del produttore. Warmteshop non è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente a seguito della perdita di qualsiasi diritto di garanzia da parte di terzi.

Articolo 20 Esclusione di responsabilità e accuratezza delle informazioni

1. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza, dell'affidabilità e della completezza di tutti i dati, informazioni, documenti e/o registrazioni forniti a Warmteshop ai sensi del Contratto. Il Cliente è inoltre responsabile di tutti i dati provenienti da terze parti. Qualora Warmteshop sia a conoscenza, o avrebbe dovuto ragionevolmente essere a conoscenza, di eventuali inesattezze nell'ordine, inclusi errori o difetti nei progetti, disegni, calcoli, specifiche o istruzioni di implementazione forniti dal Cliente, Warmteshop è tenuta a comunicarlo al Cliente.
2. Il Cliente manleva Warmteshop da ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto degli obblighi di cui alla clausola precedente o dal mancato adempimento degli stessi nei tempi previsti.
3. Il Cliente manleva Warmteshop da eventuali pretese di terzi relative ai diritti di proprietà intellettuale sui dati e sulle informazioni fornite dal Cliente, che possono essere utilizzati nell'esecuzione del Contratto.
4. Il cliente è responsabile dell'ottenimento di tutti i permessi (edilizi) richiesti. Il cliente manleva Warmteshop da qualsiasi pretesa derivante dalla mancanza di permessi (edilizi).
5. Se il Cliente fornisce a Warmteshop file elettronici, software o supporti informativi , il Cliente garantisce che questi siano privi di virus e difetti.
6. Il Cliente manleva inoltre Warmteshop da tutti i danni, multe, penali, reclami e altre misure governative.

Articolo 21 Reclami

1. Se il Cliente non è soddisfatto del servizio o dei prodotti Warmteshop, o ha altri reclami relativi all'esecuzione del suo ordine, è tenuto a segnalarli il prima possibile, e comunque non oltre due settimane dalla data in cui si è verificato il reclamo. I reclami possono essere presentati via email all'indirizzo info@warmteshop.be, indicando nell'oggetto "reclamo", oppure chiamando il numero di telefono indicato.
2. Affinché Warmteshop possa gestire il reclamo, il Cliente deve motivarlo e/o spiegarlo in modo adeguato.
3. Warmteshop risponderà al reclamo il prima possibile e comunque non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
4. Le parti cercheranno di raggiungere una soluzione insieme.

Articolo 22 Legge applicabile

Il rapporto giuridico tra Warmteshop e il Cliente è regolato dal diritto belga. È espressamente esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Warmteshop si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti termini e condizioni. La versione più aggiornata è disponibile sul sito web.
Tutte le controversie derivanti dal Contratto tra Warmteshop e il Cliente o ad esso connesse saranno risolte dal tribunale competente di Kortrijk, sede di Kortrijk, a meno che disposizioni di legge imperative non impongano la giurisdizione di un altro tribunale.

Roeselare, 19 giugno 2024