Termini e condizioni generali

Valido dal 19 giugno 2024
Versione: 1.2

Indirizzo di visita

Warmteshop
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Belgio

Internet

www.warmteshop.com

Telefono

+32 51 49 01 69

e-mail

info@warmteshop.be

Partita IVA

BE0826643106

Numero della Camera di Commercio

826643106

Termini e condizioni generali HEAT SHOP

La società privata Alparom BV, operante con il nome “Warmteshop”, con sede in Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare in Belgio, registrata presso la Camera di commercio 826643106, rappresentata a questo proposito dal sig. Verbraak August

Articolo 1 Definizioni

Nei presenti termini e condizioni generali, i seguenti termini vengono utilizzati con il seguente significato, salvo diversa indicazione espressa.
Offerta: qualsiasi offerta o preventivo scritto al Cliente per la consegna dei Prodotti e/o l'esecuzione del Lavoro da parte dell'Appaltatore.
Appaltatore: L'appaltatore che fa eseguire i lavori in autonomia o sotto la sua supervisione da altri, di seguito: Warmteshop.
Società: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa.
Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o impresa.
Cliente: la Società o il Consumatore che stipula un Contratto (a distanza) con il Contraente.
Attività: Le attività che Warmteshop propone sono tutte attività nel senso più ampio del termine, compresa l'installazione e il montaggio di elementi riscaldanti.
Contratto: il Contratto con il quale Warmteshop si impegna nei confronti del Cliente a realizzare e consegnare un'opera di natura materiale al di fuori del rapporto di lavoro dietro compenso in denaro a carico del Cliente, con il quale le presenti condizioni generali formano un tutt'uno inscindibile.

Articolo 2 Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni Offerta di Warmteshop, ad ogni Contratto tra Warmteshop e il Cliente e ad ogni lavoro offerto da Warmteshop.
Prima della conclusione di un Contratto (a distanza), al Cliente verranno forniti i presenti termini e condizioni generali. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, Warmteshop indicherà al Cliente come il Cliente potrà visionare le condizioni generali.
In linea di principio non è possibile discostarsi dalle presenti condizioni generali. In situazioni eccezionali, le condizioni generali possono essere derogate se ciò è stato espressamente concordato per iscritto con Warmteshop. Non si applicano le condizioni generali del Cliente.
Le presenti condizioni generali si applicano anche agli incarichi successivi aggiuntivi e modificati e agli incarichi futuri del cliente.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono parzialmente o completamente nulle o vengono annullate, le altre disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno in vigore e le disposizioni nulle/annullate saranno sostituite da una disposizione con il stessa portata della disposizione originaria.
Le incertezze sul contenuto, sulla spiegazione o sulle situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate e spiegate nello spirito delle presenti condizioni generali.
Qualora le presenti condizioni generali si riferiscano alla stessa, ciò dovrà intendersi riferito anche alla stessa, se e per quanto applicabile.

Articolo 3 L'Offerta

Tutte le offerte di Warmteshop non sono vincolanti, salvo diversa indicazione scritta. Qualora l'Offerta sia limitata o valida a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato nell'Offerta.
Warmteshop è vincolato ad un'Offerta solo se la sua accettazione viene confermata per iscritto dal Cliente entro 30 giorni. Tuttavia, Warmteshop ha di rifiutare un Contratto con un potenziale Cliente per un motivo valido, a giudizio di Warmteshop
L'Offerta contiene la descrizione delle Attività offerte. La descrizione è sufficientemente dettagliata affinché il Cliente possa effettuare una buona valutazione dell'Offerta. Errori evidenti o errori nell'Offerta non possono vincolare Warmteshop. Eventuali immagini e/o dati specifici (inclusi ma non limitati a modelli mostrati e/o forniti, esempi di documenti nonché dichiarazioni di colori, capacità, funzionalità, dimensioni e altre descrizioni in schizzi, disegni, brochure, materiale promozionale) in l'Offerta ha valore puramente indicativo e non può costituire motivo di risarcimento alcuno o di risoluzione del Contratto. Deviazioni minori, accettabili nel settore, sono accettabili e non forniscono motivo per la risoluzione del Contratto.
Qualora l'Offerta si basi sulle informazioni fornite dal Cliente e tali informazioni risultassero incomplete e/o errate o tali informazioni venissero successivamente modificate, Warmteshop si riserva il diritto di modificare le tariffe, i tempi di consegna e/oi prezzi indicati nell'Offerta. Il Cliente è tenuto ad accettare le mutate circostanze e ad adempiere agli obblighi di pagamento indicati.
Le offerte non si applicano automaticamente agli ordini successivi o agli ordini ripetuti.
I tempi, le modalità e gli orari di consegna indicati nell'Offerta Warmteshop sono indicativi e non danno diritto al Cliente a risoluzione o risarcimento qualora vengano superati, salvo espressamente concordato diversamente.
Un preventivo composito non obbliga Warmteshop a consegnare parte degli articoli compresi nell'offerta o nel preventivo per una parte corrispondente del prezzo indicato.

Articolo 4 Conclusione dell'Accordo

Il Contratto è concluso quando il Cliente ha accettato un'Offerta o un Preventivo di Warmteshop, oppure quando i lavori sono iniziati.
Se il Cliente ha accettato l'Offerta effettuando un ordine a Warmteshop, Warmteshop confermerà l'ordine del Cliente per iscritto via e-mail. Ciascuna Offerta è valida per un massimo di 30 giorni (salvo diverso accordo espresso), trascorso il quale Warmteshop non potrà più essere vincolato ad un'Offerta.
Warmteshop non è vincolato ad un'Offerta se il Cliente poteva ragionevolmente aspettarsi o avrebbe dovuto capire o avrebbe dovuto capire che l'Offerta contiene un errore evidente o un errore di battitura. Il Cliente non può derivare alcun diritto da questo errore o errore di battitura.
Un'Offerta è valida solo se fatta per iscritto da Warmteshop al Cliente. L'Offerta decadrà se il Prodotto o l'Opera a cui si riferisce il preventivo non sarà più disponibile nel frattempo.
Warmteshop di rifiutare un Contratto con un potenziale Cliente per un motivo valido a giudizio di Warmteshop
Se più Clienti stipulano congiuntamente un Contratto con Warmteshop, ciascun Cliente è individualmente e solidalmente responsabile per l'adempimento degli obblighi di ciascun Cliente e dei Clienti congiuntamente.

Articolo 5 Durata del Contratto

Il contratto viene stipulato per la durata indicata nel preventivo, salvo diverso accordo.
Il Cliente ha il diritto di recedere in tutto o in parte dal Contratto in qualsiasi momento. Se l'esecuzione del Contratto è già iniziata e il Cliente recede dal Contratto, il Cliente dovrà pagare il prezzo applicabile per l'intero lavoro, meno il risparmio derivante per Warmteshop dall'annullamento, contro la consegna da parte di Warmteshop del lavoro già completato. Qualora il prezzo fosse subordinato ai costi effettivamente sostenuti da Warmteshop, il prezzo dovuto dal Cliente sarà calcolato sulla base dei costi sostenuti, del lavoro eseguito e del profitto che Warmteshop avrebbe ricavato dall'intero lavoro.
Entrambe le parti possono risolvere il contratto per inadempimento imputabile se l'altra parte è stata messa in mora per iscritto e le è stato concesso un termine ragionevole per adempiere ai propri obblighi e se non lo fa per motivi imputabili. Ciò include anche gli obblighi di pagamento e di cooperazione del Cliente.
Sia il Cliente che Warmteshop possono risolvere per iscritto il Contratto in tutto o in parte senza ulteriore messa in mora, con effetto immediato qualora una delle parti sia in sospensione dei pagamenti, abbia dichiarato fallimento o la società in questione finisca per liquidazione. Qualora si verificasse una delle situazioni sopra indicate, Warmteshop non sarà mai tenuta a rimborsare le somme già ricevute e/o indennizzi. Warmteshop si riserva il diritto di riprendere immediatamente gli articoli non ancora pagati e si riserva il diritto di richiedere al Cliente un ulteriore risarcimento.
Se Warmteshop muore o diventa permanentemente incapace dopo la conclusione del contratto, ciascuna delle parti può recedere dal contratto, nella misura in cui, data la natura del contratto, possa derivare un ragionevole interesse alla risoluzione dalla morte o dall'incapacità permanente al lavoro. Per il lavoro già eseguito e i costi sostenuti, il Cliente è tenuto a corrispondere un compenso da determinarsi ragionevolmente e tenendo conto di tutte le circostanze, se applicabile agli eredi o ai successori legali di Warmteshop.
Se un appuntamento già programmato viene annullato dal Cliente trascorse 24 ore fino alla data di inizio, Warmteshop ha il diritto di addebitare al Cliente il tempo riservato a tale scopo in base alla tariffa oraria stabilita, nonché i costi già sostenuti per la realizzazione dell'appuntamento Accordo. .
Se il Cliente annulla un Contratto già concluso, verranno addebitati i seguenti costi. In caso di annullamento fino ad un mese prima della data di inizio, al Cliente verrà addebitato il 20% dell'importo del preventivo. Fino a tre settimane prima della data di inizio verrà addebitato il 50% dell'importo del preventivo e fino a una settimana prima della data di inizio verrà addebitato il 75% dell'importo del preventivo. Warmteshop ha in ogni momento il diritto di addebitare costi più elevati se ha sostenuto maggiori costi per l'attuazione del contratto.
Il Cliente è responsabile nei confronti di terzi per le conseguenze dell'annullamento e manleva Warmteshop da eventuali pretese derivanti da tali terzi.

Articolo 6 Risoluzione del contratto

Se il Cliente annulla, sarà tenuto a pagare un risarcimento. Questo si basa sul reddito perso in base alle medie del settore. Il compenso è costituito dal margine di profitto lordo (costi fissi e variabili, margine di profitto), meno i costi variabili non sostenuti come le spese di consegna. Il risarcimento ammonta al 30% del prezzo di acquisto/contratto, salvo diverso accordo tra le parti. Tale importo ammonta al 50% se il Cliente annulla mentre è già stato informato che la consegna (parziale) può aver luogo.
Le percentuali di cui al paragrafo 1 sono fisse, a meno che Warmteshop non possa dimostrare che il suo danno è maggiore o il Cliente possa dimostrare che il danno è minore.
La disdetta avviene preferibilmente per iscritto. In caso di disdetta verbale Warmteshop lo confermerà per iscritto.
Con il Contratto, il Consumatore può recedere dal Contratto per iscritto entro 2 giorni, a partire dal giorno successivo alla conclusione del Contratto, ad una percentuale ridotta del 5% del prezzo di acquisto con un minimo di € 500. Se il Consumatore non ha un Indirizzo email di Warmteshop , può recedere anche tramite lettera raccomandata. Dimostra quindi tramite la ricevuta di spedizione datata che la lettera è stata inviata entro 2 giorni.
Il Consumatore non è tenuto a pagare le spese di annullamento per un Contratto concluso fuori dai locali di vendita o a distanza se si avvale del diritto di recesso previsto dalla legge per tale modalità di vendita.
In caso di pratica commerciale sleale ai sensi della legge sulle pratiche commerciali sleali, il Consumatore può recedere dal Contratto senza costi. Questo è il caso se il Consumatore è stato ingannato o avvicinato in modo aggressivo, se il Consumatore è stato sottoposto a pressioni irragionevolmente forti da Warmteshop al momento della conclusione del Contratto. Il Consumatore deve dimostrare che così è stato.

Articolo 7 Lavori aggiuntivi e ridotti e modifiche

Se durante l'esecuzione del Contratto risulta che il Contratto debba essere modificato e/o integrato, o se è necessario ulteriore Lavoro su richiesta del Cliente per ottenere il risultato desiderato dal Cliente, il Cliente è tenuto a rimborsare questo Lavoro aggiuntivo in secondo la tariffa concordata. Warmteshop non è obbligato a soddisfare tale richiesta e può richiedere al Cliente di concludere un contratto aggiuntivo a tal fine.
Se per il Lavoro è stato concordato un prezzo fisso, Warmteshop informerà il Cliente sui costi aggiuntivi o sulle conseguenze finanziarie del lavoro aggiuntivo.
Se e nella misura in cui è stato concordato un prezzo fisso per l'esecuzione di un determinato Lavoro e l'esecuzione di tale Lavoro comporta un Lavoro aggiuntivo che non si può ragionevolmente prevedere sia incluso nel prezzo fisso, o il prezzo deve essere aumentato a seguito di informazioni errate fornite dal Cliente e importanti per la determinazione del prezzo (a meno che Warmteshop non abbia scoperto l'inesattezza delle informazioni prima di determinare il prezzo), Warmteshop ha il diritto di addebitare tali costi, previa consultazione con il Cliente. a carico del Cliente.
In caso di difetti nascosti, o comunque di circostanze impreviste come la presenza di amianto e marciume del legno, Warmteshop ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi se tali circostanze comportano Lavori aggiuntivi.
Le variazioni di prezzo conseguenti a modifiche del Contratto, o sulla base di leggi e regolamenti, dovranno essere rimborsate dal Cliente.

Articolo 8 Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in linea di principio al netto dell'imposta sulle vendite (IVA) e di altre imposte. Per i Consumatori i prezzi si intendono comprensivi di IVA. Qualora Warmteshop svolga l'incarico (parzialmente) presso la sede del Cliente, verranno addebitati costi aggiuntivi (viaggio, chiamata, parcheggio e alloggio), salvo diverso accordo. Per i Lavori che (devono) essere eseguiti in via urgente o al di fuori degli orari d'ufficio su richiesta del Cliente, può essere addebitato anche un supplemento come concordato nel preventivo e/o nel Contratto. Se la merce deve essere spedita, il Cliente dovrà rimborsare i relativi costi aggiuntivi.
Il Cliente non può far derivare alcun diritto o aspettativa da un preventivo emesso in anticipo, salvo diverso accordo espresso tra le parti. Se il prezzo indicato è un prezzo indicativo, tale prezzo indicativo potrà essere modificato durante l'esecuzione del Contratto, a meno che Warmteshop non abbia avvertito il Cliente il più tempestivamente possibile della probabilità di un ulteriore superamento e abbia dato al Cliente la possibilità di limitare o semplificare il prezzo lavoro. . Warmteshop collabora, entro limiti ragionevoli, alla limitazione o semplificazione. Ciò vale anche se il prezzo dipende dal tempo stimato per l'esecuzione del lavoro.
Se tra la data di conclusione del contratto (o del preventivo) e la sua esecuzione si verificano circostanze di aumento dei prezzi (di costo) per Warmteshop a causa di leggi e regolamenti, variazioni di prezzo presso terzi o fornitori incaricati da Warmteshop o variazioni dei prezzi dei semilavorati, dei materiali, dei componenti richiesti o delle fluttuazioni valutarie, dei dazi di importazione ed esportazione (sia nazionali che esteri), dei costi di spedizione e/o consegna, dei salari, dei contributi del datore di lavoro e/o dei premi (sociali), ecc., è Warmteshop avrà il diritto di aumentare di conseguenza il prezzo o il risarcimento pattuito e di addebitarlo al Cliente.
Il Cliente è tenuto a versare l'acconto concordato entro il periodo specificato prima che Warmteshop inizi l'esecuzione del Contratto. In ogni caso il Cliente è tenuto a rimborsare anticipatamente il costo dei materiali.
Se esiste un obbligo di pagamento periodico da parte del Cliente, Warmteshop ha il diritto di adeguare i prezzi e le tariffe applicabili (solo) in conformità con le condizioni del Contratto per iscritto, tenendo conto di un periodo di almeno 3 mesi dalla conclusione dell'accordo in cui i prezzi non aumentano. In caso di aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto con una dichiarazione scritta. Se il Cliente non comunica a Warmteshop, entro 30 giorni dalla notifica della variazione di prezzo, di voler esercitare il proprio potere di recesso, Warmteshop potrà legittimamente fare affidamento sul fatto che il Cliente ha accettato la variazione di prezzo.
Il Cliente è tenuto a corrispondere l'importo pattuito entro il termine di pagamento finale di 7 giorni.
Il Cliente dovrà pagare tali costi in un'unica soluzione, senza sospensione, detrazione e/o liquidazione, sul numero di conto e sugli estremi di Warmteshop comunicatigli. Il Cliente potrà concordare un ulteriore termine entro il quale dovrà essere versato l'importo dovuto solo previa esplicita autorizzazione scritta di Warmteshop.
Warmteshop ha il diritto di compensare tutti gli importi già pagati dal Cliente con il risarcimento (in sospeso) dovuto dal Cliente.
In caso di controversia tra le parti sul numero di ore trascorse e/o sulle ore addebitate, la registrazione del tempo di Warmteshop è vincolante, a meno che il Cliente non possa dimostrare il contrario con prove contrarie convincenti.
Se e nella misura in cui durante l'esecuzione del contratto vengono sostenuti costi aggiuntivi e/o aumenta il rischio (secondo Warmteshop), il cliente deve rimborsare un costo aggiuntivo per questo.
Gli ordini di lavoro di Warmteshop sono sempre allegati alla fattura e determinano il compenso a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto a firmare queste ricevute per l'approvazione. In difetto di ciò, il Cliente si ritiene pienamente d'accordo con il contenuto degli ordini di lavoro.

Articolo 9 Politica di raccolta

Se il Cliente non adempie ai propri obblighi di pagamento e non ha adempiuto ai propri obblighi entro il periodo di pagamento stabilito di 14 giorni, il Cliente, essendo una Società, è legalmente inadempiente. Il Cliente, in quanto Consumatore, riceverà prima un sollecito scritto entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del sollecito, al fine di adempiere comunque ai propri obblighi di pagamento, compresa una dichiarazione dei costi extragiudiziali se non adempie ai propri obblighi obblighi entro tale termine stabilito prima di cadere in default.
A partire dalla data in cui il Cliente è in mora, Warmteshop richiederà, senza ulteriore messa in mora, gli interessi legali (commerciali) dal primo giorno di mora fino al pagamento completo e al rimborso delle spese extragiudiziali ai sensi dell'articolo 6:96 della Codice civile olandese, da calcolare secondo la tabella della decisione di risarcimento per le spese di riscossione extragiudiziale dal 1° luglio 2012.
Se Warmteshop ha sostenuto costi maggiori o maggiori ragionevolmente necessari, tali costi possono essere rimborsati. Anche le spese legali e di esecuzione sostenute saranno a carico del Cliente.
In caso di mancato pagamento integrale (se il Cliente è in mora), Warmteshop ha il diritto di risolvere il Contratto, senza ulteriore messa in mora o intervento giudiziario, mediante dichiarazione scritta o di sospendere i propri obblighi ai sensi del Contratto fino al il pagamento è stato ricevuto da Warmteshop, se il Cliente ha fornito adeguate garanzie a riguardo.
Anche se Warmteshop ha ragionevoli motivi per dubitare dell'affidabilità creditizia del Cliente prima che il Cliente sia inadempiente nel pagamento, Warmteshop ha il diritto di risolvere il Contratto senza una dichiarazione scritta o un intervento giudiziario.

Articolo 10 Esecuzione dei lavori

Warmteshop farà ogni sforzo per eseguire il Contratto con la massima cura possibile, come ci si può aspettare da un buon Contraente. Tutto il Lavoro viene svolto sulla base dell'obbligo del massimo impegno, a meno che un risultato non sia stato esplicitamente concordato per iscritto e sia stato descritto in dettaglio. In nessun caso Warmteshop garantisce che l'Opera eseguita e/o la merce dalla stessa consegnata siano idonee allo scopo previsto dal Cliente.
Nell'esecuzione dell'Opera, Warmteshop non è tenuta né obbligata a seguire le istruzioni del Cliente se queste modificano il contenuto o la portata dell'Opera concordata. Se le istruzioni comportano lavoro aggiuntivo per Warmteshop, il Cliente è tenuto a rimborsare di conseguenza i costi aggiuntivi o aggiuntivi. Tutte le istruzioni, indicazioni, consigli e altro si ritengono impartiti con l'espressa approvazione del Cliente se impartiti da dipendenti, subordinati e/o terzi incaricati dal Cliente. I danni derivanti dall'invio non autorizzato di queste istruzioni, ecc. o al di fuori dell'ambito dell'incarico, sono interamente a carico e rischio del Cliente.
Warmteshop non richiede permessi o altri documenti obbligatori o non obbligatori e autorizzazioni da parte di governi o altre autorità. Il Cliente è responsabile di ottenere tempestivamente i necessari permessi e/o autorizzazioni. Danni e/o ritardi derivanti dalla mancanza di tali permessi o autorizzazioni saranno a carico e rischio del Cliente. Il Cliente manleva esplicitamente Warmteshop da tutti i danni (consequenziali) derivanti dalla mancanza di permessi e autorizzazioni. Warmteshop addebiterà il danno (consequenziale) al Cliente, il quale è tenuto a risarcire Warmteshop del danno.
Warmteshop ha il diritto di incaricare terzi di eseguire l'Opera a propria discrezione.
Warmteshop ha il diritto di pubblicizzare la propria azienda quando opera presso la sede del Cliente.
Se il Lavoro viene sospeso su richiesta del Cliente, il Cliente è tenuto a pagare il risarcimento immediatamente dovuto per il Lavoro già eseguito e i costi sostenuti in quel momento alla prima richiesta di Warmteshop. Inoltre, Warmteshop ha il diritto di addebitare al Cliente tutti i costi derivanti dalla sospensione (ivi comprese anche le ore riservate).
Qualora l'esecuzione del Contratto non possa essere ripresa dopo il periodo di sospensione, Warmteshop avrà diritto di risolvere immediatamente il Contratto senza intervento giudiziale, mediante comunicazione scritta al Cliente. In caso di ripresa dell'esecuzione del Contratto, il Cliente è tenuto a pagare integralmente tutti i costi sostenuti da Warmteshop derivanti da tale ripresa.
Il Cliente è tenuto a garantire che:

1. Tutte le informazioni, i dati ed i documenti necessari per l'esecuzione del Contratto (compresi mappe, disegni, panoramiche, allacciamenti domestici ed altro) sono messi a disposizione di Warmteshop in modo tempestivo e secondo le modalità desiderate da Warmteshop;
2. Warmteshop ha accesso al luogo di lavoro nelle date e negli orari concordati, il quale luogo soddisfa i requisiti legali (di sicurezza) e le condizioni di lavoro applicabili (in conformità o meno con il contratto collettivo di lavoro). In difetto, Warmteshop avrà diritto di sospendere il proprio Lavoro fintanto che ciò non sia stato rispettato, senza essere tenuta a risarcire eventuali danni (da ritardo).
3. I terzi incaricati eseguono il proprio Lavoro e/o le consegne in modo tale che Warmteshop non subisca ritardi o ostacoli nell'esecuzione del Contratto o del Lavoro;
4. Warmteshop dispone tempestivamente di strutture sufficienti per la fornitura, lo stoccaggio e/o la rimozione di materiali (costruzione) e/o ausili;
5. Warmteshop disporrà tempestivamente di tutti i necessari ponteggi, protezioni per bordi, anticaduta e altro, che dovranno essere messi a disposizione dal Cliente, salvo che le parti non abbiano espressamente convenuto diversamente per iscritto;
6. Il luogo di lavoro è in condizioni tali che Warmteshop possa svolgere e/o continuare la propria Opera senza ostacoli;
7. Warmteshop sul luogo di lavoro dispone di possibilità di allacciamento per elettricità, gas e acqua. Il Cliente dovrà rimborsare i relativi costi. Le ore di lavoro perse a causa di interruzioni di acqua, gas o energia elettrica saranno a carico del Cliente;
8. Il luogo deve disporre di strutture sufficienti per la corretta e completa raccolta dei rifiuti;
9. Il luogo di lavoro deve (se possibile) disporre di uno spazio adeguato dove poter riporre gli strumenti, le macchine, i materiali e altro di Warmteshop senza danni o furti degli stessi. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento le spese saranno a carico del Cliente;
10. altre strutture ragionevolmente desiderate da Warmteshop e/o dai suoi (sub)appaltatori devono essere disponibili sul luogo di lavoro
11. In caso di lavori a terra o sul suolo, il Cliente è tenuto ad avvisare il Centro Informazioni Cavi e Tubazioni (KLIC) almeno tre giorni prima dell'inizio dei Lavori e fornire le informazioni a Warmteshop. Il Cliente dovrà inoltre informare tempestivamente Warmteshop di tutti i cavi, tubi nonché di tutti i possibili ostacoli, impedimenti e rischi. Il Cliente deve seguire tutte le istruzioni di KLIC. In difetto, Warmteshop potrà addebitare al Cliente i costi aggiuntivi.
12. Warmteshop viene informato prima dell'inizio dei Lavori dell'ubicazione di cavi, tubi, ecc. già presenti sul luogo di lavoro. Se ciò non viene fornito in tempo e si verifica un danno a causa dell'ignoranza, il cliente è responsabile dei costi risultanti. Il Committente è responsabile di garantire che, in caso di ostacoli nel terreno, vengano eseguiti scavi di prova sotto la supervisione del Committente da parte di una persona qualificata.
13. Su richiesta di Warmteshop, il Cliente si impegna a fornire informazioni sullo stato igienico (ambientale) del terreno da trattare, ad emettere un piano H&S per la fase di progettazione e/o ad effettuare o far effettuare un inventario dell'amianto da un azienda riconosciuta e certificata per l'amianto a questo scopo (SC 540) e/o un'indagine sui materiali da costruzione.
14. Il Cliente adotterà tutte le misure necessarie per prevenire disturbi e/o danni all'ambiente, inclusi danni ambientali, danni consequenziali a oggetti e beni e/o sostanze dovuti a vibrazioni.
15. Il Cliente è inoltre obbligato a provvedere alla pulizia della strada e alla corretta segnalazione delle situazioni (possibili) pericolose.

Qualora il Cliente non adempia tempestivamente agli obblighi previsti dal presente articolo, Warmteshop avrà facoltà di sospendere l'esecuzione del Contratto finché il Cliente non avrà adempiuto alle proprie obbligazioni. I costi associati al ritardo subito e/o i costi per l'esecuzione di Lavori aggiuntivi o altre conseguenze da ciò derivanti sono a carico e rischio del Cliente.
Qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi e Warmteshop non esiga l'adempimento da parte del Cliente, ciò non pregiudicherà il diritto di Warmteshop di esigere l'adempimento in un secondo momento.
I materiali edili risultanti dall'opera, che il Committente ha dichiarato di voler conservare, dovranno essere a cura della stessa rimossi. Tutti gli altri materiali edili verranno rimossi da Warmteshop, fatta salva ogni responsabilità del Cliente.

Articolo 11 Campioni e modelli

Campioni o modelli possono essere forniti e assemblati previa consultazione per un massimo di 14 giorni. I costi per l'installazione di tali campioni sono a carico del Cliente, sulla base di un contratto di installazione di prova.
Se il Cliente non manifesta la volontà di acquistare i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, Warmteshop provvederà al ritiro e allo smantellamento dei prodotti. Le spese di smantellamento saranno a carico del Cliente.
Campioni e modelli si intendono puramente indicativi e non necessariamente corrispondono interamente a quanto desiderato, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 12 (Sulla)Consegna

1. Se l'inizio, lo stato di avanzamento o la consegna dell'Opera sono ritardati perché, ad esempio, il Cliente non ha fornito tutte le informazioni richieste o non le ha fornite in modo tempestivo, non fornisce sufficiente collaborazione, il pagamento (acconto) non è stato effettuato ricevuti puntualmente da Warmteshop o per altre circostanze, che sono a spese e rischio del Cliente, Warmteshop ha diritto ad una congrua proroga del termine di consegna. Tutti i termini di consegna concordati non rappresentano mai scadenze rigide. Il Cliente dovrà dare comunicazione scritta a Warmteshop dell'inadempienza. In nessun caso le scadenze specificate sono scadenze rigorose.
2. Tutti i danni ed i costi aggiuntivi derivanti da ritardi dovuti ad una delle cause di cui al comma 1 sono a carico e rischio del Cliente e potranno essere addebitati da Warmteshop al Cliente.
3. La spedizione e/o il trasporto della merce ordinata avviene secondo le modalità stabilite dal fornitore di Warmteshop, ma è a spese e rischio del Cliente. Dal momento della consegna al luogo concordato, la merce consegnata è a spese e rischio del Cliente. Il Cliente è tenuto a collaborare pienamente alla consegna alla prima richiesta di Warmteshop. L'accettazione della merce da Warmteshop da parte del Cliente costituisce prova che la merce è stata ricevuta in buone condizioni, a meno che eventuali danni non siano espressamente annotati sulla ricevuta.
4. Qualora vi sia un'attuazione graduale, o il Cliente debba dare il suo benestare, Warmteshop ha il diritto di sospendere l'esecuzione del Contratto finché il Cliente non abbia dato il suo benestare. Il termine ultimo per l'approvazione è di 7 giorni di calendario. Se il Cliente non ha dato l'approvazione entro questo termine, si ritiene che il Cliente abbia tacitamente accettato il lavoro consegnato.
5. Warmteshop fa ogni sforzo per completare l'Opera entro il periodo concordato, per quanto ciò possa ragionevolmente aspettarsi da essa.
6. Se vengono menzionati i giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni di calendario (lavorabili) ad eccezione delle festività nazionali e dei fine settimana riconosciuti.
7. Il Cliente è autonomamente responsabile della gestione, dell'uso e della manutenzione dei beni realizzati e/o consegnati da Warmteshop.
8. Se Warmteshop ha indicato che l'opera è pronta per essere consegnata e il Cliente non approva l'opera entro un termine ragionevole e non la accetta, con o senza riserve, né la mette in uso, non la modifica o non la fa elaborare, il Cliente è ritenuto aver tacitamente accettato l'opera accettata. Difetti minori che possono essere riparati durante il periodo di manutenzione non costituiscono motivo per non accettare il lavoro consegnato se ciò non ne impedisce la messa in uso. Dopo l'accettazione, il lavoro si considera completato.
9. Dopo la consegna, il lavoro è a rischio del Cliente. Resta pertanto responsabile del prezzo, indipendentemente dalla distruzione o dal deterioramento dell'opera per causa non imputabile all'appaltatore.
10. Warmteshop non risponde dei difetti che il Cliente avrebbe dovuto ragionevolmente scoprire al momento della consegna, salvo dolo e deliberata imprudenza da parte di Warmteshop.
11. Warmteshop ha il diritto di consegnare e/o eseguire l'Opera in parti, per cui ciascuna consegna parziale e/o prestazione parziale può essere fatturata separatamente.

Articolo 13 Manutenzione

Se consegnato, Warmteshop effettuerà manutenzioni o riparazioni. La portata dell'obbligazione alimentare si estende a quanto espressamente convenuto tra le parti. Warmteshop informerà il Cliente di tutte le circostanze che potrebbero influenzare (la disponibilità) della manutenzione.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti, errori o altri malfunzionamenti per iscritto a Warmteshop, dopodiché Warmteshop riparerà i difetti e/o apporterà miglioramenti nel più breve tempo possibile e al meglio delle sue capacità secondo le sue procedure abituali. Se lo si desidera, Warmteshop ha il diritto di applicare prima soluzioni temporanee, dopo di che può essere ideata e implementata una soluzione strutturale in consultazione con il Cliente.
Il Cliente è tenuto a collaborare con Warmteshop alla prima richiesta.

Articolo 14 Sospensione

Warmteshop ha diritto di sospendere l'adempimento delle proprie obbligazioni ovvero di risolvere immediatamente e con effetto immediato il Contratto qualora:
1. il Cliente non adempie agli obblighi previsti dal Contratto, non lo fa completamente o non lo fa in tempo;
2. Warmteshop, dopo aver concluso il Contratto, ha fondati motivi di temere che il Cliente non adempia ai propri obblighi;
3. Al momento della conclusione del Contratto, al Cliente è stato richiesto di fornire una garanzia o un acconto per l'adempimento dei suoi obblighi ai sensi del Contratto, e tale pagamento non viene effettuato o è insufficiente;
4. Se, a causa di ritardi da parte del Cliente, HEATXL non può più adempiere al Contratto alle condizioni originariamente concordate, Warmteshop ha il diritto di risolvere il Contratto.
5. Qualora si verifichino circostanze di natura tale per cui non è ragionevolmente possibile aspettarsi da Warmteshop il rispetto del Contratto nella sua forma attuale.
Se lo scioglimento è imputabile al Cliente, Warmteshop ha diritto ad un risarcimento da parte del Cliente.
In caso di risoluzione anticipata del Contratto da parte di Warmteshop, le Parti si consulteranno per la cessione a terzi dei Lavori ancora da eseguire se la risoluzione è imputabile al Cliente. Le spese del bonifico saranno a carico del Cliente. Warmteshop informerà il Cliente con il maggior anticipo possibile riguardo tali costi. Il Cliente è tenuto a pagare tali costi entro il termine specificato, salvo diverso accordo.

Articolo 15 Garanzia

Ogni garanzia viene espressamente pattuita per iscritto. Le garanzie non vanno mai oltre quanto espressamente concordato.
Warmteshop esegue i Lavori nel rispetto delle norme applicabili nel settore. Se è stata fornita una garanzia, questa è limitata a quanto espressamente concordato per iscritto e solo nella misura in cui la garanzia è stata ricevuta dai fornitori. Durante il periodo di garanzia Warmteshop garantisce la corretta e consueta qualità della merce consegnata.
Il Cliente può fare affidamento sulla garanzia fornita da Warmteshop solo se il Cliente ha adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento.
Se il Cliente fa giustamente affidamento su una garanzia concordata, Warmteshop è obbligata ad effettuare la riparazione o la sostituzione gratuita della merce consegnata. In caso di danni aggiuntivi, verranno seguite le disposizioni di responsabilità applicabili di questi termini e condizioni generali. Se la riparazione non può ragionevolmente essere richiesta a Warmteshop, il Consumatore ha diritto di risolvere il Contratto per iscritto o di richiedere uno sconto sul prezzo concordato o un risarcimento.
La garanzia scade non appena il periodo di garanzia è scaduto, l'obbligo di garanzia scade, il Cliente apporta o fa apportare modifiche alla merce consegnata e/o la merce consegnata viene utilizzata, trattata o mantenuta in modo errato secondo Warmteshop.

Articolo 16 Trasferimento del rischio

Il rischio di furto e perdita, appropriazione indebita o danneggiamento di dati, documenti, software, file di dati e/o oggetti utilizzati, realizzati o consegnati nel contesto dell'esecuzione del Contratto viene trasferito al Cliente nel momento in cui viene effettivamente stipulato in. sono stati messi a disposizione del Cliente.

Articolo 17 Privacy, trattamento dei dati e sicurezza

Warmteshop tratta i dati (personali) del Cliente e degli Utenti del sito web con cura e li utilizzerà solo in conformità con l'informativa sulla privacy. Se richiesto, Warmteshop informerà l'interessato in merito.
Se Warmteshop è tenuto a fornire la sicurezza delle informazioni ai sensi del Contratto, tale sicurezza rispetterà le specifiche concordate e un livello di sicurezza non irragionevole dato lo stato dell'arte, la sensibilità dei dati e i costi associati.

Articolo 18 Forza maggiore

Warmteshop non è responsabile se non può adempiere ai propri obblighi previsti dal Contratto a causa di una situazione di forza maggiore.
La forza maggiore da parte di Warmteshop comprende in ogni caso, ma non si limita a: (i) forza maggiore dei fornitori di Warmteshop, (ii) mancato adempimento degli obblighi dei fornitori, (iii) difettosità di beni, attrezzature, software o materiali da soggetti terzi, (iv) provvedimenti governativi, (v) interruzioni dell'energia elettrica, (vi) interruzioni della rete internet, della rete dati e delle telecomunicazioni (ad esempio dovute a: criminalità informatica e pirateria informatica) o di altra natura, (vii) disastri naturali, (viii) guerre e attacchi terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) malattie e/o scioperi del personale di Warmteshop e (xi) altre situazioni che, a giudizio di Warmteshop, sfuggono al suo controllo e che influiscono sulla adempimento dei propri obblighi di prevenzione temporanea o permanente.
Se, a giudizio di Warmteshop, l'esecuzione dell'Opera concordata non può essere eseguita al momento o entro il periodo concordato a causa di condizioni atmosferiche umide, caldo estremo o condizioni del terreno, Warmteshop ha il diritto di interrompere l'Opera relativa e di risolvere il Contratto potrà essere prorogato per la durata delle giornate non lavorate senza che ciò comporti alcuna responsabilità.
Se una situazione di forza maggiore dura più di 2 mesi, il Contratto può essere risolto per iscritto da entrambe le parti. Se una prestazione è già stata eseguita ai sensi del Contratto, in tal caso la liquidazione verrà effettuata su base proporzionale senza alcuna ulteriore responsabilità per tali prestazioni da ciascuna parte nei confronti dell'altra.

Articolo 19 Limitazione di responsabilità

Se l'esecuzione del Lavoro da parte di Warmteshop comporta una responsabilità di Warmteshop nei confronti del Cliente o di terzi, tale responsabilità è limitata ai costi addebitati da Warmteshop in relazione all'incarico (una volta calcolato il valore della fattura, ad eccezione dei costi materiali, IVA esclusa). a meno che il danno non sia il risultato di dolo o imprudenza al limite dell'intenzionalità da parte di Warmteshop. La responsabilità è in ogni caso limitata all'importo massimo del danno risarcito dalla compagnia assicurativa per sinistro all'anno.
Warmteshop non è responsabile per danni consequenziali di qualsiasi forma, danni indiretti, danni aziendali, mancato guadagno e/o perdite subite, mancati risparmi, danni dovuti a stagnazione aziendale.
Se l'opera presenta difetti dopo la consegna per i quali Warmteshop è (dimostrato) responsabile, Warmteshop deve avere la possibilità di eliminare i difetti entro un termine ragionevole, fatta salva la responsabilità per i danni derivanti dalla consegna difettosa, salvo il costo di il recupero sarebbe sproporzionato rispetto all'interesse del Cliente al recupero invece che al risarcimento.
In caso di dimensionamento, Warmteshop non è responsabile per danni consequenziali, inclusi ordini errati e/o errori nei materiali, spegnimento del GPS e/o misurazione. Il Cliente e/o l'appaltatore responsabile in ultima analisi dell'esecuzione dell'Opera o dell'incarico devono effettuare un'ispezione finale ed è responsabile di tale ispezione finale.
Se le (conseguenze) di una cattiva esecuzione del lavoro sono dovute a difetti o non idoneità degli articoli del Cliente, le conseguenze saranno a carico del Cliente, a meno che Warmlteshop non abbia violato il suo dovere di avvisare o meno in merito a tali difetti di perizia o cura. Warmteshop non è inoltre responsabile della messa in servizio anticipata di parte o dell'intera opera da parte del Cliente.
Warmteshop non è mai responsabile per danni derivanti da cedimento del terreno, del suolo e/o del soprassuolo se il cedimento non è correlato all'applicazione, al trattamento o alla lavorazione dello stesso.
Il Cliente è responsabile dei danni all'opera derivanti dall'Opera eseguita o dalle consegne effettuate da terzi da parte sua o per suo conto. Anche i danni derivanti dall'uso dei materiali prescritti dal Cliente e/o dall'implementazione di un progetto originario del Cliente sono interamente a carico e rischio del Cliente.
Warmteshop non può essere ritenuto responsabile per lo scarso flusso di traffico nel luogo in cui viene eseguita l'Opera.
Il Cliente è inoltre responsabile per la perdita e/o il furto o danni ai beni, strumenti, macchine, materiali e quant'altro che Warmteshop utilizza e/o ha conservato per il Cliente nell'ambito dell'esecuzione del contratto durante l'esecuzione dell'Opera , compresi Sono compresi anche i danni causati da imperfezioni, difetti ed altro presenti sul luogo di lavoro.
Se, dopo la conclusione del contratto, risulta che il cantiere o l'opera sono contaminati, ad esempio amianto, o materiali edili contaminati emergono dai lavori, il Cliente è responsabile delle conseguenze che ne derivano per l'esecuzione dei lavori .
Warmteshop non è responsabile per danni che sono o potrebbero essere il risultato di qualsiasi azione o omissione derivante da informazioni (incomplete e/o errate) presenti sul sito o su siti collegati.
Warmteshop non è responsabile della corretta e completa trasmissione del contenuto delle e-mail inviate da o per conto di Warmteshop, né della loro tempestiva ricezione.
I danni derivanti dall'utilizzo di prodotti naturali, come il restringimento e l'espansione del legno, non comportano alcuna responsabilità da parte di Warmteshop, a meno che non vi sia dolo o intenzionalità intenzionale. La riparazione dei danni risultanti dalla lavorazione dei materiali usati conta come lavoro aggiuntivo.
Tutti i reclami del Cliente per mancanze di Warmteshop decadono se non sono stati segnalati a Warmteshop per iscritto e motivato entro un anno dal momento in cui il Cliente è venuto a conoscenza o avrebbe potuto ragionevolmente essere a conoscenza dei fatti su cui basa le sue pretese . La responsabilità di Warmteshop scade un anno dopo la scadenza del Contratto tra le parti.
L'intervento può comportare la decadenza delle garanzie di terzi, comprese le garanzie del produttore. Warmteshop non risponde dei danni subiti dal Cliente a seguito della perdita di qualsiasi diritto di garanzia da parte di terzi.

Articolo 20 Esclusione di responsabilità e correttezza dell'informazione

1. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza, dell'affidabilità e della completezza di tutti i dati, informazioni, documenti e/o documenti che fornisce a Warmteshop nell'ambito di un Contratto. Anche se questi dati provengono da terzi, il Cliente ne è responsabile. Se Warmteshop è a conoscenza, o avrebbe dovuto ragionevolmente essere a conoscenza, di inesattezze nell'ordine, inclusi errori o difetti nei piani, disegni, calcoli, specifiche o istruzioni di esecuzione forniti dal Cliente, Warmteshop è tenuta ad avvisare il Cliente di ciò.
2. Il Cliente manleva Warmteshop da ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto degli obblighi di cui al paragrafo precedente o dal mancato rispetto dei tempi previsti.
3. Il Cliente manleva Warmteshop da pretese di terzi relative ai diritti di proprietà intellettuale sui dati e sulle informazioni fornite dal Cliente, che possono essere utilizzate nell'esecuzione del Contratto.
4. Il Cliente è responsabile dell'ottenimento di tutti i permessi (di costruzione) eventualmente richiesti. Il Cliente manleva Warmteshop da tutte le pretese derivanti dalla mancanza di permessi (di costruzione).
5. fornisce a Warmteshop file elettronici, software o supporti informativi
6. Il Cliente inoltre manleva Warmteshop da tutti i danni, multe, penalità, reclami e altri provvedimenti governativi.

Articolo 21 Reclami

1. Se il Cliente non è soddisfatto del servizio o dei prodotti di Warmteshop o ha comunque dei reclami circa l'esecuzione del suo incarico, il Cliente è tenuto a segnalare tali reclami il prima possibile, e comunque entro e non oltre 2 settimane dal relativo motivo che ha portato a la denuncia. I reclami possono essere segnalati tramite info@warmteshop.be con oggetto "reclamo" o tramite il numero di telefono fornito.
2. Il reclamo deve essere sufficientemente motivato e/o spiegato dal Cliente affinché Warmteshop possa elaborare il reclamo.
3. Warmteshop risponderà in modo sostanziale al reclamo il prima possibile, e comunque entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
4. Le parti cercheranno di trovare insieme una soluzione.

Articolo 22 Legge applicabile

Al rapporto giuridico tra Warmteshop e il Cliente si applica la legge belga. È espressamente esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle Vendite (CISG).
Warmteshop può modificare unilateralmente le presenti condizioni generali. La versione più aggiornata è reperibile sul sito web.
Tutte le controversie derivanti da o in relazione al Contratto tra Warmteshop e il Cliente saranno risolte dal giudice competente del Tribunale distrettuale di Kortrijk, sede di Kortrijk, a meno che disposizioni di legge imperative non conducano alla giurisdizione di un altro tribunale.

Roeselare, 19 giugno 2024